De opdrachtgever bevestigt dat hij ervan op de hoogte is dat voor aankomst en defectdiagnose/inbedrijfstelling – afstemmingswerkzaamheden een vergoeding van 150 EUR wordt gerekend. (Met uitzondering van garantiegevallen)
(Wanneer defecten worden vastgesteld, de voorlopige kosten voor het verhelpen van defecten zijn bepaald en de opdrachtgever afziet van de herstelwerkzaamheden, of in gevallen waarin het niet mogelijk is de defecten vast te stellen, verbindt de opdrachtgever zich ertoe de voorrijkosten en de diagnose te vergoeden. Als er defecten worden vastgesteld, kan aan de opdrachtgever een voorlopige prijs voor het verhelpen van de defecten worden verstrekt, die kan afwijken van de uiteindelijke prijs, afhankelijk van de verbruikte materialen en de bestede tijd.

1. Algemene bepalingen

1.1. Het servicerapport (hierna – het Rapport) is een document dat de omvang, aard en het resultaat van de uitgevoerde servicewerkzaamheden bevestigt.
1.2. De akte is van toepassing op alle IGLU TECH producten en bijbehorende diensten.
1.3. De akte vormt de basis voor de oplevering–overdracht van de werkzaamheden en, indien van toepassing, de betaling.

2. Doel van het document

2.1. Bevestigen welke werkzaamheden zijn uitgevoerd.
2.2. De staat van het toestel vastleggen vóór en na de service.
2.3. Transparante communicatie tussen de servicemedewerker en de klant waarborgen.
2.4. Duidelijk aangeven of het werk binnen de garantie is uitgevoerd of tegen een extra vergoeding.

3. Verplichte vermeldingen in het document

• Klantgegevens (voornaam, achternaam / bedrijf, adres, contactgegevens).
• Het model en serienummer van het apparaat.
• Datum en plaats van uitvoering van de werkzaamheden.
• Beschrijving van de storing of aanvraag.
• Beschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden.
• Gebruikte materialen of onderdelen (indien van toepassing).
• Garantie- / niet-garantiewerkzaamhedenstatus.
• Naam, achternaam en handtekening van de servicemonteur.
• Bevestiging van de klant (handtekening of elektronische goedkeuring).

4. Garantiewerkzaamheden en werkzaamheden buiten garantie

4.1. Garantiewerkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende garantievoorwaarden van het product.
4.2. Als wordt vastgesteld dat de storing niet onder de garantie valt, wordt de klant geïnformeerd voordat betaalde werkzaamheden worden uitgevoerd.
4.3. Betaalde werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na bevestiging door de klant.

5. Verantwoordelijkheid van de klant

5.1. De klant moet geschikte voorwaarden creëren voor de uitvoering van de werkzaamheden.
5.2. De klant bevestigt dat de verstrekte informatie over de werking van het toestel correct is.
5.3. Door het rapport te ondertekenen bevestigt de klant dat het werk is uitgevoerd en dat er geen klachten zijn over de omvang ervan (behalve de opmerkingen die afzonderlijk in het rapport zijn vermeld).

6. Verantwoordelijkheid van de service

6.1. De servicemonteur verbindt zich ertoe het werk professioneel en volgens de technische vereisten uit te voeren.
6.2. Alle vervangen componenten (indien van toepassing) worden verwerkt volgens de geldende wetgeving.
6.3. Indien nodig ontvangt de klant aanbevelingen voor het verdere onderhoud van het toestel.

7. Registratie en opslag van gegevens

7.1. Het rapport kan op papier of in elektronische vorm worden ingevuld.
7.2. Een elektronisch rapport wordt als gelijkwaardig aan een papieren rapport beschouwd.
7.3. De akten worden bewaard volgens de geldende eisen voor documentbeheer binnen het bedrijf.

8. Slotbepalingen

8.1. Deze regels kunnen worden bijgewerkt met het oog op wijzigingen in diensten of processen.
8.2. De meest recente versie van de regels wordt gepubliceerd op de website.