Užsakovas patvirtina, kad jis yra informuotas, jog už atvykimą, dėl negarantinio gedimo yra mokamas 180 EUR dydžio mokestis. 
(Nustačius defektus, preliminarią defektų šalinimo kainą, užsakovui atsisakius defektų šalinimo darbų, arba atvejais, kai defektų neįmanoma nustatyti, Užsakovas įsipareigoja atsiskaityti už atvykimą ir defektavimą. Nustačius defektus užsakovui gali būti pateikiama preliminari defektų šalinimo kaina, kuri gali skirtis nuo galutinės kainos, atsižvelgiant į sunaudotas medžiagas ir išdirbtą laiką. 

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Serviso darbų aktas (toliau – Aktas) yra dokumentas, patvirtinantis atliktų serviso darbų apimtį, pobūdį ir rezultatą.
1.2. Aktas taikomas visiems IGLU TECH produktams ir susijusioms paslaugoms.
1.3. Aktas yra pagrindas darbų priėmimui–perdavimui ir, jei taikoma, apmokėjimui.

2. Akto paskirtis

2.1. Patvirtinti, kokie darbai buvo atlikti.
2.2. Fiksuoti įrenginio būklę prieš ir po serviso.
2.3. Užtikrinti skaidrų komunikavimą tarp serviso atstovo ir kliento.
2.4. Aiškiai apibrėžti, ar darbai atlikti garantijos ribose, ar už papildomą mokestį.

3. Akte privaloma nurodyti

• Kliento duomenis (vardas, pavardė / įmonė, adresas, kontaktai).
• Įrenginio modelį ir serijos numerį.
• Darbų atlikimo datą ir vietą.
• Gedimo ar užklausos aprašymą.
• Atliktų darbų aprašymą.
• Panaudotas medžiagas ar detales (jei taikoma).
• Garantinį / ne garantinį darbų statusą.
• Serviso specialisto vardą, pavardę ir parašą.
• Kliento patvirtinimą (parašą arba elektroninį patvirtinimą).

4. Garantiniai ir negarantiniai darbai

4.1. Garantiniai darbai atliekami pagal galiojančias produkto garantijos sąlygas.
4.2. Jei nustatoma, kad gedimas nėra garantinis, klientas informuojamas prieš atliekant mokamus darbus.
4.3. Mokami darbai atliekami tik gavus kliento patvirtinimą.

5. Kliento atsakomybė

5.1. Klientas privalo sudaryti tinkamas sąlygas darbų atlikimui.
5.2. Klientas patvirtina, kad pateikta informacija apie įrenginio veikimą yra tiksli.
5.3. Klientas pasirašydamas Aktą patvirtina, kad darbai atlikti ir pretenzijų dėl jų apimties neturi (išskyrus atskirai akte nurodytas pastabas).

6. Serviso atsakomybė

6.1. Serviso specialistas įsipareigoja darbus atlikti profesionaliai ir laikantis techninių reikalavimų.
6.2. Visi pakeisti komponentai (jei taikoma) tvarkomi pagal galiojančius teisės aktus.
6.3. Esant poreikiui, klientui pateikiamos rekomendacijos dėl tolesnės įrenginio priežiūros.

7. Duomenų fiksavimas ir saugojimas

7.1. Aktas gali būti pildomas popieriniu arba elektroniniu formatu.
7.2. Elektroninis Aktas laikomas lygiaverčiu popieriniam.
7.3. Aktai saugomi pagal galiojančius įmonės dokumentų valdymo reikalavimus.

8. Baigiamosios nuostatos

8.1. Šios taisyklės gali būti atnaujinamos atsižvelgiant į paslaugų ar procesų pokyčius.
8.2. Naujausia taisyklių redakcija skelbiama interneto svetainėje.